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 Centrais de Atendimento com ISO 9002 |
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Os Call Centers transformaram-se numa subsidiária da Embratel, a BrasilCenter. Já no ano seguinte, a BrasilCenter recebia a certificação ISO 9002.
 BrasilCenter
ATM chega com força total
Na rede de transmissão de dados, prosseguiu-se na implantação da tecnologia ATM (asynchronous transfer mode, maneira de transmitir informações em "rajadas¿, graças a uma rede com banda aumentada). Essa tecnologia, exclusiva da empresa, garante qualidade na transmissão integrada de voz, dados e sinais de vídeo.
Fibra ótica por todo Brasil
A rede de fibras ópticas cresceu mais de 19 mil quilômetros em quatro anos; hoje são 29 mil, uma distância equivalente a 23 vezes a circunferência da Terra. Nas principais cidades brasileiras, há 945 quilômetros de anéis ópticos urbanos com conexões de 2-155 Mbps (megabytes por segundo).
Satélites no ar
A área de satélites transformou-se numa subsidiária denominada StarOne e estabeleceu uma joint venture com a Société Européenne des Satellites ses-Global. Onde não existem os serviços de fibra óptica, a Embratel conta com quatro satélites geoestacionários para comunicações domésticas e internacionais.
StarOne
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